Política de Privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Esta política explica como a Ative Digital Labs (CNPJ 41.813.792/0001-09, Mogi das Cruzes-SP) coleta, usa e protege dados pessoais de quem acessa este site ou fala com a gente pelo WhatsApp, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Atendimento no WhatsApp: nome de perfil, número de telefone e o conteúdo das mensagens, áudios e imagens que você envia.
• Agendamento: nome, e-mail e o dia e horário escolhidos para a conversa com a equipe.
• Site: este site não usa formulários nem cookies de rastreamento próprios. Os vídeos incorporados do YouTube usam o modo de privacidade aprimorada.

2. Para que usamos

• Responder suas dúvidas, preparar orçamentos e prestar os serviços contratados.
• Marcar, remarcar ou cancelar conversas na agenda da equipe e enviar o convite para o seu e-mail.
• Avisar a equipe quando você pede atendimento humano.
• Melhorar o atendimento, revisando conversas para ajustar as respostas do assistente.

3. Assistente virtual

O primeiro atendimento no WhatsApp é feito por um assistente virtual com inteligência artificial (Androne). As mensagens são processadas por provedores de IA contratados apenas para gerar a resposta. Sempre que quiser, você pode pedir para falar com uma pessoa.

4. Uso de dados do Google

Para o agendamento, o sistema acessa somente a agenda da própria Ative Digital Labs no Google Agenda, para consultar horários ocupados e criar, alterar ou apagar os eventos de conversas. Não acessamos a agenda nem outros dados da sua conta Google. O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar (hospedagem, WhatsApp, Google Agenda e provedores de IA), que tratam os dados em nosso nome.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas e dados de contato enquanto houver relação comercial ou interesse em um orçamento, e por até 2 anos depois do último contato, salvo obrigação legal de guardar por mais tempo.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados, ou para não receber mais mensagens. No WhatsApp, basta pedir. Também pode escrever para o contato abaixo.

8. Contato

Ative Digital Labs · WhatsApp (11) 93051-3400 · e-mail: contato@ativedigitallabs.com.br